Lors d’un massage à domicile de reflexologie plantaire, je me permets d’échanger et de poser quelques questions à la praticienne au sujet de sa posture web, et de sa présence internet.
Rapidement, il ressort de ces échanges qu’il existe 2 pages Google MyBusiness, ce qui est sans aucun doute un des pires moyens de développer sa notoriété et sa visibilité… En effet… Les concurrents sont déjà nombreux, alors pourquoi en ajouter un autre… Oui, si vous avez 2 (ou plus) fiches Google My Business, vous vous faites concurrence à vous même…
Pas si grave, vous me direz… au final, le client arrive toujours chez moi. Et je suis d’accors avec ça, c’est incontestable. Cependant… Comment savoir à l’avance sur quel My Business votre client va laisser un avis positif ?
Et d’une manière plus générale, en prenant un peu de hauteur, que pense un client qui se retouve face à 2 pages My Business pour le même praticien ? C’est facile… Il va se poser des questions, il va hésiter… Pour au final peut-être choisir un autre professionnel dont la présence en ligne est plus claire et limpide que la vôtre !
Il n’y a rien de plus terrible que de semer une confusion dans l’esprit d’un client potentiel. Surtout quand ce client est déjà sur le seuil de votre porte… C’est à dire qu’il essaye de savoir si, en lisant votre page Google My Business, vous répondez à son besoin !
Je ne m’attarde pas sur l’effet pervers que représente pour vous le fait de diviser les avis sur plusieurs profils… Car oui, infine, vous devrez supprimer un ou plusieurs profils My Business pour n’en garder qu’un. Et tu savez quoi ? On ne peut pas transférer les avis d’un profil My Business à un autre… Profil supprimé est donc synonyme d’avis positifs définitivement perdus…
Une règle simple dans le digital préconise de centraliser et concentrer ses efforts, et de ne jamais diluer son investissement. Alors, pour construire votre présence en ligne, il faut respecter quelques bases : un seul site, un seul My Business, un seul compte de réseau social par plate-forme, etc…
Vos clients ont besoin de simplicité, et d’être rassurés…